项目背景

政府内设备多，重要活动多，现人手无法及时保障；

各下属单位终端设备多，覆盖范围广，维护难度大；

机房设备利用率高，使用率高，需7*24小时职守；

 

服务方式

7*24小时驻场

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环控软件

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ITSM运维软件

 

解决方案

提供具有ITIL证书的项目经理带领专业的运维团队进行标准化的驻场服务。运维团队通过环控软件和ITSM运维软件对设备编号进行物理定位，采用主动式运维，对设备风险进行识别评估、提前预防，对事件、问题进行统一管理分派。

 

服务效果

1、通过主动运维的方式，减少紧急事件，提高运维效率。

2、通过ITSM软件进行标准化管理，满足客户多种SLA需求。

3、通过设备编号进行物理定位，协助客户对资产进行识别、管理。